サポート

エサをあげるには

池をタップして操作を表示し、「エサやり」を押してから水面をタップしてください。「エサやり終了」で鑑賞に戻れます。メニューの「池の錦鯉」で品種と匹数を変更できます。

天気や予報が更新されないとき

通信接続と選択地域をご確認ください。天気は通常約60分ごとに取得し、障害や利用上限の際には前回の天気が残る場合があります。時間をおいてご確認ください。上部の天気をタップすると予報の詳細を開けます。地域の選択はGPSを利用しません。

海外の地域を選んだとき

庭園の太陽位置は選択地域に合わせます。時計と日付は端末、予報は選択地域の現地時間を使います。アプリの画面は端末の言語に合わせて、日本語・英語・中国語（簡体・繁体）・韓国語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・ポルトガル語で表示されます。

購入・再ダウンロード・返金

初期の7匹は本体価格に含まれます。単品または全品種パックの購入を復元するには、購入時と同じApple Accountで「メニュー」→「池の錦鯉」→「購入を復元」を選んでください。同じApple Accountの購入履歴から再ダウンロードできます。返金はAppleへリクエストしてください。

Appleへの返金申請 ↗

設定の削除・機種変更

鯉や地域等の設定は端末に保存されます。専用のクラウド同期・復元機能はありません。アプリの削除で設定は失われます。OSバックアップの管理は端末の設定をご確認ください。

メールでのお問い合わせ

不具合、ご要望、プライバシー、規約に関するご連絡は shirohebi.i@icloud.com へお送りください。個人で運営しているため、回答にお時間をいただく場合があります。

端末の機種、OSとアプリのバージョン、発生日時、再現手順を添えていただくと調査に役立ちます。アプリの「このアプリについて」から動作情報をコピーできます。パスワード、カード番号、不要な個人情報は送らないでください。